La Patient Satisfaction nel sistema sanitario Lombardo: alcuni aspetti metodologici.

D'Ambra, Luigi and Gallo, Michele and Merlino, Luca and Giuliana, Paola (2007) La Patient Satisfaction nel sistema sanitario Lombardo: alcuni aspetti metodologici. In: Valutazione e Customer Satisfaction per la Qualità dei Servizi, 12-13 aprile 2007, ROMA.

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Abstract

Regione Lombardia ha implementato un sistema informativo dedicato alla raccolta dei dati di patient satisfaction attivo dal 2002. Tale sistema costituisce uno strumento di lettura e di monitoraggio importante per valutare la qualità dell’assistenza sanitaria erogata, conseguentemente, rispettando i principi della qualità totale, si è provveduto a migliorare il sistema per adattarlo ai modelli orientati al processo.

Item Type:Conference or Workshop Item (Paper)
Uncontrolled Keywords:patient satisfaction, equazioni strutturali, partial least squares, Kernel algorithm.
Subjects:AREA 13 - Scienze economiche e statistiche > STATISTICA
ID Code:701
Deposited By:Prof. Michele Gallo
Deposited On:19 Aug 2011 09:32
Last Modified:19 Aug 2011 09:32

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